Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Po prvním vybalení koberců se ihned slouply všechny nášivky. Koženka/lemovka nevzhledně zakončená a přišitá. Zaplacené fixace nebyly ani na kobercích, ani v balení, na ty se prostě zapomnělo. Po odeslání na reklamaci měly být opraveny nášivky, lemovka a fixace. Po 10-ti dnech přišly "opravené" koberce, bohužel jen z části. Nášivky drží na svém místě, snad tomu i tak zůstane. Lemovka pouze znovu přešita, ale budiž. Fixace opt nikde a žádná zpráva obchodu, že nebudou dodány!! Od dodání koberců žádná odpověď obchodu, proč nejsou na kobercích i fixace. Tento obchod opravdu NEDOPORUČUJI! Strašná práce, komunikace..
(Administrátor)
Dobrý den, pane Růžička,
velice se omlouváme za komplikace s Vaši objednávkou textilních koberečků. Co se týká odlepených výšivek, uznali jsme naši chybu, kdy měl kolega omylem nastavený vysokofrekvenční stroj na špatné hodnoty a po několika hodinách se výšivky odlepily, což jsme naneštěstí nezjistili, jelikož koberečky už byly na cestě k Vám. V případě obšití byly koberce obšity novou koženkou, víc bohužel nevíme, jak bychom se zavděčili. Pokud ale ani teď nejste spokojený, určitě nás neváhejte kontaktovat, jistě najdeme nějaké řešení. Ohledně fixací jsme Vás kontaktovali e-mailem. Jelikož ve střihu do Vašeho vozu fixace nemáme zaznačeny, snažíme se v okolí najít stejný typ auta, aby modelář naměřil jejich umístění a my bychom Vám následně mohli poslat nový kobereček. Jinak fixace zvlášť neúčtujeme a pokud jsou v daném střihu, zákazníkovi je do koberečků umísťujeme na naše náklady, nemusíte se tedy obávat, že byste připlácel, naopak, jakmile zjistíme umístění fixací, dostanete kobereček k řidiči zdarma.
Veliká vstřícnost, komunikace se zákazníkem o detailech objednaného zboží. Produkty ve špičkové kvalitě. Naprostá spokojenost, kéž by bylo více takových obchodů.
Super
Rychlost vyřízení objednávky.
Vše bylo ok
Rychlé dodání, kvalitní zpracování.
OK
Chápu, že výroba koberečků něco trvá, proto doručení trvá asi týden. Ale dnes jsme zvyklí, že obchodníci aktivně komunikují a proto mě vadilo, že během týdne jsem neměl zprávy v jaké fázi je moje objednávka...
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Moc nás těší, že oceňujete českou výrobu a především, že jste spokojen s naši nabídkou i cenou, za kterou jsou koberečky nabízeny. Samozřejmě nám také záleží na tom, aby měl zákazník vždy přehled o stavu jeho objednávky, proto každému odesíláme informační e-mail při přijetí objednávky ke zpracování, při přijetí objednávky do výroby a následně při odeslání. Mohlo ovšem dojít k tomu, že se tyto zprávy odesílaly na chybně uvedený e-mail nebo chodily do spamu. Doručení přes Zásilkovnu nejsme bohužel schopni nabízet, jelikož naše výrobky ve většině případů převyšují maximální rozměry, které tento dopravce stanovil pro přijetí balíku.
Děkuji za pochopení a přeji pěkný den.
Zakoupil jsem textilní autokoberce, vypadají dobře ale místo a typ zajištění proti posunu je špatné tudíž nefunkční rozmýšlel jsem zda vrátit či ne
(Administrátor)
Dobrý den,
moc děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud je problém s umístěním či typem fixace, kontaktujte nás prosím na e-mail eshop@azauto.cz nebo na číslo +420604247777. Určitě to vyřešíme tak, aby koberečky v autě přesně pasovaly a abyste byl plně spokojený. :)
Přeji hezký den,
Kristýna z AZ Auto design
Komunikace s obchodem v pořádku, kvalita dodaného zboží v poradku, pouze ne úplně odpovídá požadované specifikaci (nápis na autokoberci je v jiném než objednané místě).